Договор-оферта
оказания информационно-консультационных услуг
Дата утверждения: 08.12.2021 г.
Wioletta Gietmanskaja (TIC: 05547887W), действующая как коуч на основании сертификата No.ECIC-0180578 (Erickson Coaching International, Solution Focused Coach Certificate No.ECIC-0180578), именуемая в дальнейшем Исполнитель, действующий от собственного имени, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту – Договор) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя, выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту – Заказчик).
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ- ОФЕРТЕ:
Акцепт - это ответ лица о полном и безоговорочном принятии оферты, путем оплаты Услуг в порядке и на условиях, установленных Договором.
Услуги – услуги индивидуального и\или группового консультирования в формате коучинга в соответствии со стандартами и определением Международной Федерации Коучей (Приложение № 1), или формате трансформационных игр в отношении (среди прочего):
- конкретных личных проектов Заказчика,
- достижения успеха в бизнесе и\или любой иной сфере жизни Заказчика,
- изменения эмоционального состояния Заказчика,
- личной и\или профессиональной самореализации Заказчика и
- общих условий жизни или иной коучинговой ситуации Заказчика,
Услуги предоставляются в виде индивидуальных и групповых Живых Онлайн Встреч\Сессий, прямых трансляций в сети Интернет, видео-аудио записей, сообщений с домашними заданиями (в подходящих случаях, определяемых Исполнителем), материалов для самостоятельной работы (в подходящих случаях, определяемых Исполнителем) или в любых иных формах.
Услуги оказываются при помощи различных онлайн сервисов (Skype, Google meeting, Zoom, электронной почты, мессенджеров (Telegram, WhatsApp, Viber) или иными другими способами.
Заказчик – физическое лицо, которое после бесплатной тридцатиминутной консультации выбрало, оплатило и получило Услугу на условиях Договора в соответствии с одним из Тарифов, указанных на Сайте, или в соответствии с Тарифом, отдельно согласованном Сторонами.
Живые Онлайн Встречи\Сессии - дистанционно оказываемые коучинговые консультации и\или проводимые трансформационные игры разового или комплексного характера, разработанные Исполнителем с целью проработки с Заказчиком определенной последним темы или проблемы.
Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу violdan.com и его поддоменах.
Программное обеспечение, ПО - интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome, Opera и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем Услуг по Договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
Чат - закрытые сообщества в мессенджере Telegram (Телеграм), предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиком\ами и Исполнителем в рамках оказания Услуг по Договору.
Рассылка - автоматизированная отправка электронных писем на электронный адрес (e-mail) Заказчика.
Тариф - стоимость и состав оказываемых Исполнителем Заказчику Услуг, информация о которых указана на Сайте Исполнителя либо индивидуально согласована Сторонами в письменной форме.
Тарифы предполагают оказание Услуг, носящих разовый характер, либо оказание Услуг в составе пакета (минимум 10 Живых Онлайн Встреч\Сессий). Оказание Услуг в составе пакета предполагает связанный процесс, основанный на серии логически взаимосвязанных между собой Живых Онлайн Встреч\Сессий, который предлагается Заказчику после пробной бесплатной консультации.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ
1.1. Договор является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания Услуг и содержит все существенные условия договора оказания услуг индивидуального и\или группового консультирования в формате коучинга соответствии со стандартами и определением Международной Федерации Коучей (Приложение №1), или в формате трансформационных игр (далее по тексту – Договор).
1.2. Акцептом Договора является осуществление следующих действий: оплата услуг Исполнителя в соответствии с действующими у него на текущий момент Тарифами, размещенными на Сайте.
1.3. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном в п. 1.2. Договора, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к Договору, являющихся неотъемлемой частью Договора.
1.4. Заказчик понимает, что акцепт Договора в порядке, указанном в п. 1.2. Договора, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре.
1.5. Совершая действия по акцепту Договора, Заказчик подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.
1.6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора. Изменения в условия Договора начинают свое действие начинают свое действие с момента размещения на Сайте.
1.7. Договор не может быть отозван.
1.8. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, имея при этом юридическую силу, как если бы он был подписан в бумажном виде с проставлением оригинальных подписей.
1.9. Осуществляя акцепт Договора, Заказчик подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет и имеет возможность получать Услуги в онлайн-формате, в том числе имеет возможность использования необходимого ПО.
1.10. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст Договора и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.
1.11. Договор носит исключительно коммерческий характер и способствует получению дохода Заказчиком.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом Договора является возмездное предоставление Заказчику Услуг по выбранному Заказчиком Тарифу, которые Заказчик обязуется принять и оплатить в порядке, предусмотренном Договором.
2.2 Другие услуги Исполнителя в рамках настоящего договора могут включать: предоставление информации в контексте процесса коучингового обучения, а также обращение к Заказчику с просьбами, относящимися к оказываемым Услугам, домашними заданиями, усиливающими Заказчика и повышающими его эффективность.
2.3 Во время действия Договора Исполнитель вовлечен в непосредственные Живые Онлайн встречи/Сессии с Заказчиком, в ходе которых Исполнитель действует исключительно в интересах Заказчика. Заказчик понимает, что он\а сам\а несет ответственность за свои результаты; эффективность оказанных Услуг. Взаимодействие с Исполнителем обеспечивается, прежде всего, самим Заказчиком и Заказчик согласен с этим.
2.4 Заказчик понимает, что оказание Услуг предполагает процесс профессионального партнерства, в связи с чем, Заказчик обязуется оставаться приверженным процессу получения Услуг во время действия Договора.
3. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
3.1. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Заказчика в качестве оплаты в полном объеме либо предоплаты согласно п. 8.3. Договора за выбранный Тариф на счет, указанный Исполнителем, и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
3.2. В случае если Заказчик не получает Услугу своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, за исключением документально подтверждённой болезни Заказчика, болезни детей или животных Заказчика, смерти близких Заказчика, Услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью.
3.3. Отказ Заказчика от Услуг влечет за собой прекращение Договора с учетом требований, предусмотренных п. 8.11. Договора.
4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
4.1. Заказчик вносит указанную и зафиксированную на Сайте сумму оплаты, после чего Исполнитель в течение 24 часов с момента оплаты предоставляет Заказчику информацию о дате и времени разовой Живой Онлайн Встречи\Сессии либо график Живых Онлайн Встреч\Сессий в зависимости от оплаченного Тарифа.
4.1.1. График составляется из расчёта проведения первых шести Живых Онлайн Встреч\Сессий два раза в неделю. Оставшиеся сессии по желанию Заказчика могут проходить один раз в неделю.
4.2. Порядок Переноса согласованных Живых Онлайн Встреч\Сессий:
4.2.1. Заказчик имеет право перенести разовую или очередную Живую Онлайн Встречу\Сессию, уведомив Исполнителя не позднее, чем за 36 часов до времени ее начала. В случае уведомления о переносе позже указанного срока, Заказчик возмещает Исполнителю стоимость пропущенной Живой Онлайн Встречи\Сессии из расчета оплаты за 60 минут в оплаченном Тарифе.
Заказчик имеет право перенести не более двух Живых Онлайн Встреч\Сессий подряд и не более четырёх Живых Онлайн Встреч\Сессий в пакетном Тарифе, за исключением случаев документально подтверждённой болезни Заказчика, болезни детей или животных Заказчика, смерти близких Заказчика.
4.2.2. Исполнитель имеет право переносить разовую или очередную Живую Онлайн Встречу\Сессию не позднее 36 часов до времени ее начала без каких-либо штрафных санкций. В противном случае за перенос на другое время или отмену Исполнитель возмещает Заказчику 60 минут Живой Онлайн Встречи\Сессии в оплаченном Заказчиком Тарифе; за исключением случаев болезни Исполнителя, болезни детей или животных Исполнителя, смерти близких Исполнителя.
4.2.3. По усмотрению Исполнителя на эквивалент пропущенных Заказчиком по причинам, не указанным в п.4.2.1 Договора, или одностороннего отказа Заказчика пакетных Живых Онлайн Встреч\Сессий Исполнитель может выдать Заказчику ваучер на участие трансформационных играх или коучинговых сессиях для третьих лиц, однако из расчета стоимости 60 минут за индивидуальную Живую Онлайн Встречу\Сессию.
4.3. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет доступ к Услугам как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки оказанных Услуг (в целом или их составных частей), а также изменения правил оказания Услуг, описанных в Договоре.
4.4. При нарушении пп 4.6, 5.1-5.3, 9.4 Договора, а так же в случае одностороннего отказа Заказчика от получения Услуг по настоящему Договору Исполнитель вправе не возвращать предоплаченные средства.
4.5. Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Заказчику путем направления соответствующего уведомления на контактный е-mail, и/или SMS сообщения на контактный номер телефона Заказчика, в мессенджерах, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
4.6. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию Услуг, а также приостанавливать оказание Услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) регистрационных или иных данных необходимых для оказания Услуг, нарушения правил поведения в чате.
4.7. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик использовал полученную в результате оказания Услуг информацию, а также за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением данной информации. Любые рекомендации, полученные в ходе оказания Услуг, осуществляются Заказчиком на свой риск.
5. АВТОРСКИЕ ПРАВА
5.1. Заказчик понимает, что рабочие и информационно-методические материалы, , а также специальные материалы и любая информация, предоставляемые Исполнителем для работы в процессе оказания Услуг или в перерывах между Живыми Онлайн встречами/Cессиями, а также специальные материалы и любая информация, предоставляемые Заказчику по настоящему Договору, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и защищены международными конвенциями и применимым законодательством Кипра (далее - законодательство "Об авторских и смежных правах"). Незаконное использование (воспроизведение, распространение, импортирование, публичный показ и т.д.) указанных материалов, информации, произведений и пособий в целях извлечения прибыли без письменного согласия Исполнителя влечет за собой ответственность в соответствии с применимым законодательством.
5.2. Распространение полученной в рамках Услуг информации в коммерческих целях недопустимо. Заказчик обязуется не копировать записи Услуг и не предоставлять ее третьим лицам или размещать в открытом доступе на других сайтах. Заказчику запрещается распространять, публиковать, размещать в Интернет, копировать, передавать или продавать третьим лицам (в т.ч. делать предложения о продаже и передавать безвозмездно), осуществлять запись, скачивание, изготовление скриншотов и фотографий записей аудио-визуальных произведений и другого контента, предоставляемого в рамках оказания Услуг по настоящему Договору. Заказчику запрещается сохранять и передавать третьим лицам свою переписку с Исполнителем, информацию и любые материалы, полученные в рамках Договора, создавать на их основе информационные/ образовательные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования в рамках Договора.
5.3. Любое копирование, сохранение, размещение, публикация и т.д. материалов, предоставляемых Исполнителем в рамках оказания услуг, для личного или иного использования, на персональные компьютеры, электронные устройства, серверы, сайты, видеохостинги, электронные и интернет-ресурсы, иного предоставления материалов Исполнителя третьим лицам категорически запрещено. Установление указанных фактов влечет прекращение оказания услуг по Договору без возврата денежных средств.
5.4. В случае нарушения обязательства данного Раздела 5, Исполнитель вправе требовать с Заказчика возмещения понесенных убытков, а также компенсации упущенной выгоды в соответствии с применимым законодательством, а также штраф в размере 1,500.00 евро или эквивалент в другой валюте рассчитанный по курсу, опубликованному Европейским Центральным Банком на день предъявления требования об уплате штрафа Заказчику.
6. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Обязанности Заказчика:
6.1.1. Заказчик обязуется соблюдать конфиденциальность.
6.1.2. Заказчик обязуется своевременно выполнять домашние задания и другие принятые на себя обязательства, в том числе рекомендации Исполнителя по прохождению соответствующего этапа коучинга и подготовки к следующему этапу. Заказчик обязуется еженедельно направлять Исполнителю дневник самонаблюдений не позднее даты, предшествующей дате проведения Живой Онлайн Встречи\ Сессии (в случае получения такого задания от Исполнителя).
6.1.3. Заказчик обязуется неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при оказании ему Услуг Исполнителем (онлайн):
• соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
• не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю, представителю (-ям) Исполнителя или другим Заказчикам при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме курса и др.;
• не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
• не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
• не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, методички, записи услуг, оказываемых Исполнителем;
• не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков;
• не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.
6.2. Обязанности Исполнителя:
6.2.1. Исполнитель обязуется проинформировать Заказчика об условиях, обеспечивающих эффективность оказания Услуг.
6.2.2. Исполнитель обязуется оказывать Услуги точно в соответствии с согласованным графиком, а также предоставить необходимую поддержку и предоставление качественной обратной связи по телефону и по e-mail между Живыми Онлайн Встречами/Сессиями.
6.2.3. Исполнитель обязуется сохранять и не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую ему известной от Заказчика при оказании Услуг по Договору.
6.2.4. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения со стороны Заказчика, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом им для получения услуг, технических неполадок со стороны сервисов оплаты, размещенных на Сайте Исполнителя, дата/сроки оказания Услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком.
6.2.5. Исполнитель обязуется оказывать Услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом Исполнителя, в соответствии с собственным, авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя. Несогласие Заказчика с результатами оказания Услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания Услуг Исполнителем, не является основанием для расторжения Договора и возврата денежных средств Заказчику.
7. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ
7.1. Услуги по Договору оказываются и принимаются по окончании оказания Услуг. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, и принятыми Заказчиком, если:
7.1.1. В течение 2 (двух) дней с момента участия Заказчиком в разовой или последней (в составе пакетного Тарифа) Живой Онлайн Встрече/Сессии Заказчик не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных Услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на Сайте или в Договоре.
7.2 Договор является актом об оказании Услуг. Услуги по Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента окончания оказания услуг в соответствии с положениями п. 7.1. Договора, Заказчик не заявил мотивированного возражения о качестве и объеме таких услуг путем отправки соответствующей обращения по адресу электронной почты: violetdandelions@hotmail.com. Сообщение, направляемое на адрес электронной почты Исполнителя, должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя.
7.3. Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика, указанного в п. 7.1. Договора.
8. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
8.1. Общая стоимость рассчитывается из стоимости выбранных Заказчиком Услуг в соответствии с Тарифами, указанными на Сайте.
8.2. Общая стоимость Услуг может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.
8.3. Оплата Услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (сто) – процентной предоплаты либо путем внесения частичной предоплаты в размере 50 (пятидесяти) процентов. В случае внесения предоплаты, оставшаяся сумма вносится в срок до 14 календарных дней с момента внесения предоплаты включительно. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные Исполнителем, либо с использованием платежного модуля на Сайте Исполнителя. Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.
8.4. По желанию Заказчика возможно оформление внутренней рассрочки.
8.5. В случае, когда Заказчик вносит предоплату или оплату в соответствии с Тарифом, за ним фиксируется место и время. В связи с тем, что количество мест и рабочее время Исполнителя ограничено, а также в связи с тем, что Заказчик соответствии с Определением «Тариф» и пп. 2.3-2.4 Договора понимает, что в случае оплаты пакетного Тарифа он\а соглашается на участие в определенном процессе и соглашается быть приверженным\ой этому процессу, оплата по пакетному Тарифу не возвращается. При отказе Заказчика от оплаты оставшейся части – предоплата удерживается Исполнителем в качестве штрафа за возможный отказ в оказания Услуг другим потенциальным заказчикам.
8.6. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес: violetdandelions@hotmail.com не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты принятия решения Исполнителем о возврате. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.
8.7. Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, и с учетом условий, указанных в п. 8.11 Договора.
8.8. К фактическим затратам Исполнителя относятся (включая, но не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, денежное вознаграждение третьих лиц, участвующих в подготовке оказания Услуг, стоимость организации и записи уроков, а также стоимость материалов, предоставленных Заказчику, стоимость которых определяется Исполнителем самостоятельно, даже если Заказчик не использовал материалы и (или) не знакомился с ними (при их наличии), при условии наличия такой возможности.
8.9. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, паспортные данные лица, дату рождения и банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты, номер и дату заказа. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.
8.10. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг. Денежные средства, за услуги, оплаченные Заказчиком с помощью банковской карты, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
8.11. Обращение за возвратом при условии согласования графика Живых Онлайн Встреч\Сессий:
• При внесении предоплаты и отказе от внесения остальной стоимости Услуг в момент начала оказания Услуг – возврат не осуществляется;
• При обращении за возвратом в течение 24 часов после первой Живой Онлайн Встречи\Сессии в составе пакета - возврат 100 (сто) процентов от оплаченной стоимости;
• При обращении за возвратом при неоказании Услуг по вине Исполнителя - возврат 100 (сто) процентов от оплаченной стоимости;
• В иных случаях, в соответствии с условиями Договора, возврат не осуществляется.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством Республики Кипр.
9.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и применимым законодательством.
9.3. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке только при условии полной оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание Услуг и в соответствии с условиями возврата, указанными в разделе 8 Договора. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком его обязательств по Договору.
9.4. Исполнитель имеет право незамедлительно прекратить оказание Услуг без возвращения денежных средств, в случае проявления со стороны Заказчика агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю и иным привлеченным третьим лицам, в случае использования ненормативной лексики и проявления агрессии в чатах, а также в случаях разжигания межнациональных конфликтов, рассылки спама, размещения рекламы. Настоящим Заказчик подтверждает, что предоплаченная им стоимость Услуг в случаях, указанных в настоящем пункте, признается Сторонами как неустойка за нарушение Заказчиком условий Договора и Заказчику не возвращается.
9.5. Стороны пришли к соглашению, что будут стараться урегулировать возникающие конфликты мирным путем. Претензионный порядок является для Сторон обязательным. Спор может передаваться на разрешение суда после принятия Сторонами мер по досудебному урегулированию конфликта.
9.6. Споры из Договора разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Республики Кипр.
9.7. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий Договора со стороны Заказчика.
9.8. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
9.9. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, указанную Заказчиком при оплате Услуг.
9.10. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.
10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
10.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другу Сторону, с предоставлением обосновывающих документов. Выданных компетентными органами.
10.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Заказчика, отсутствие у него свободного времени по любым основаниям для получения оплаченной Услуги, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
11. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. В соответствии с требованиями Директивы 95/46/ЕС от 24.10.1995 и применимого законодательства Республики Кипр о защите и трансграничной передаче персональных данных (далее - применимое законодательство «О персональных данных») Заказчик (субъект персональных данных), принимая условия Договора, дает согласие на обработку всех своих персональных данных, предоставляемых Исполнителю, а также на их передачу лицам, с которыми у Исполнителя имеются договорные отношения по исполнению условий Договора и оказанию Услуги Заказчику. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с применимым европейским законодательством «О персональных данных», а также в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся локальным документом Исполнителя.
11.2. Все персональные данные обрабатываются Исполнителем в соответствии с требованиями применимого европейского законодательства «О персональных данных» и в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте по ссылке: violdan.com.
12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
12.2. К отношениям, вытекающих из Договора, применяется право Республики Кипр.
13. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
13.1. Все заявления о получении результатов, а также примеры получения качественных результатов, которые могут быть размещены на Сайте, являются только прогнозируемой оценкой возможных результатов и не гарантируют его получения.
13.2. Отзывы пользователей, приведенные на Сайте, - это индивидуальные достижения отдельных людей. Данные результаты не являются типичными или гарантированными. Результаты Заказчика будут зависеть от решений и действий Заказчика.
13.3. Любые заявления и представления, размещенные Сайте, касающиеся получения возможного результата, не считаются обязательным результатом для каждого человека.
Wioletta Gietmanskaja (TIC: 05547887W), действующая как коуч на основании сертификата No.ECIC-0180578 (Erickson Coaching International, Solution Focused Coach Certificate No.ECIC-0180578), именуемая в дальнейшем Исполнитель, действующий от собственного имени, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту – Договор) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя, выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту – Заказчик).
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ- ОФЕРТЕ:
Акцепт - это ответ лица о полном и безоговорочном принятии оферты, путем оплаты Услуг в порядке и на условиях, установленных Договором.
Услуги – услуги индивидуального и\или группового консультирования в формате коучинга в соответствии со стандартами и определением Международной Федерации Коучей (Приложение № 1), или формате трансформационных игр в отношении (среди прочего):
- конкретных личных проектов Заказчика,
- достижения успеха в бизнесе и\или любой иной сфере жизни Заказчика,
- изменения эмоционального состояния Заказчика,
- личной и\или профессиональной самореализации Заказчика и
- общих условий жизни или иной коучинговой ситуации Заказчика,
Услуги предоставляются в виде индивидуальных и групповых Живых Онлайн Встреч\Сессий, прямых трансляций в сети Интернет, видео-аудио записей, сообщений с домашними заданиями (в подходящих случаях, определяемых Исполнителем), материалов для самостоятельной работы (в подходящих случаях, определяемых Исполнителем) или в любых иных формах.
Услуги оказываются при помощи различных онлайн сервисов (Skype, Google meeting, Zoom, электронной почты, мессенджеров (Telegram, WhatsApp, Viber) или иными другими способами.
Заказчик – физическое лицо, которое после бесплатной тридцатиминутной консультации выбрало, оплатило и получило Услугу на условиях Договора в соответствии с одним из Тарифов, указанных на Сайте, или в соответствии с Тарифом, отдельно согласованном Сторонами.
Живые Онлайн Встречи\Сессии - дистанционно оказываемые коучинговые консультации и\или проводимые трансформационные игры разового или комплексного характера, разработанные Исполнителем с целью проработки с Заказчиком определенной последним темы или проблемы.
Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу violdan.com и его поддоменах.
Программное обеспечение, ПО - интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome, Opera и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем Услуг по Договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
Чат - закрытые сообщества в мессенджере Telegram (Телеграм), предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиком\ами и Исполнителем в рамках оказания Услуг по Договору.
Рассылка - автоматизированная отправка электронных писем на электронный адрес (e-mail) Заказчика.
Тариф - стоимость и состав оказываемых Исполнителем Заказчику Услуг, информация о которых указана на Сайте Исполнителя либо индивидуально согласована Сторонами в письменной форме.
Тарифы предполагают оказание Услуг, носящих разовый характер, либо оказание Услуг в составе пакета (минимум 10 Живых Онлайн Встреч\Сессий). Оказание Услуг в составе пакета предполагает связанный процесс, основанный на серии логически взаимосвязанных между собой Живых Онлайн Встреч\Сессий, который предлагается Заказчику после пробной бесплатной консультации.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ
1.1. Договор является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания Услуг и содержит все существенные условия договора оказания услуг индивидуального и\или группового консультирования в формате коучинга соответствии со стандартами и определением Международной Федерации Коучей (Приложение №1), или в формате трансформационных игр (далее по тексту – Договор).
1.2. Акцептом Договора является осуществление следующих действий: оплата услуг Исполнителя в соответствии с действующими у него на текущий момент Тарифами, размещенными на Сайте.
1.3. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном в п. 1.2. Договора, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к Договору, являющихся неотъемлемой частью Договора.
1.4. Заказчик понимает, что акцепт Договора в порядке, указанном в п. 1.2. Договора, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре.
1.5. Совершая действия по акцепту Договора, Заказчик подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.
1.6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора. Изменения в условия Договора начинают свое действие начинают свое действие с момента размещения на Сайте.
1.7. Договор не может быть отозван.
1.8. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, имея при этом юридическую силу, как если бы он был подписан в бумажном виде с проставлением оригинальных подписей.
1.9. Осуществляя акцепт Договора, Заказчик подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет и имеет возможность получать Услуги в онлайн-формате, в том числе имеет возможность использования необходимого ПО.
1.10. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст Договора и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.
1.11. Договор носит исключительно коммерческий характер и способствует получению дохода Заказчиком.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом Договора является возмездное предоставление Заказчику Услуг по выбранному Заказчиком Тарифу, которые Заказчик обязуется принять и оплатить в порядке, предусмотренном Договором.
2.2 Другие услуги Исполнителя в рамках настоящего договора могут включать: предоставление информации в контексте процесса коучингового обучения, а также обращение к Заказчику с просьбами, относящимися к оказываемым Услугам, домашними заданиями, усиливающими Заказчика и повышающими его эффективность.
2.3 Во время действия Договора Исполнитель вовлечен в непосредственные Живые Онлайн встречи/Сессии с Заказчиком, в ходе которых Исполнитель действует исключительно в интересах Заказчика. Заказчик понимает, что он\а сам\а несет ответственность за свои результаты; эффективность оказанных Услуг. Взаимодействие с Исполнителем обеспечивается, прежде всего, самим Заказчиком и Заказчик согласен с этим.
2.4 Заказчик понимает, что оказание Услуг предполагает процесс профессионального партнерства, в связи с чем, Заказчик обязуется оставаться приверженным процессу получения Услуг во время действия Договора.
3. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
3.1. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Заказчика в качестве оплаты в полном объеме либо предоплаты согласно п. 8.3. Договора за выбранный Тариф на счет, указанный Исполнителем, и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
3.2. В случае если Заказчик не получает Услугу своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, за исключением документально подтверждённой болезни Заказчика, болезни детей или животных Заказчика, смерти близких Заказчика, Услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью.
3.3. Отказ Заказчика от Услуг влечет за собой прекращение Договора с учетом требований, предусмотренных п. 8.11. Договора.
4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
4.1. Заказчик вносит указанную и зафиксированную на Сайте сумму оплаты, после чего Исполнитель в течение 24 часов с момента оплаты предоставляет Заказчику информацию о дате и времени разовой Живой Онлайн Встречи\Сессии либо график Живых Онлайн Встреч\Сессий в зависимости от оплаченного Тарифа.
4.1.1. График составляется из расчёта проведения первых шести Живых Онлайн Встреч\Сессий два раза в неделю. Оставшиеся сессии по желанию Заказчика могут проходить один раз в неделю.
4.2. Порядок Переноса согласованных Живых Онлайн Встреч\Сессий:
4.2.1. Заказчик имеет право перенести разовую или очередную Живую Онлайн Встречу\Сессию, уведомив Исполнителя не позднее, чем за 36 часов до времени ее начала. В случае уведомления о переносе позже указанного срока, Заказчик возмещает Исполнителю стоимость пропущенной Живой Онлайн Встречи\Сессии из расчета оплаты за 60 минут в оплаченном Тарифе.
Заказчик имеет право перенести не более двух Живых Онлайн Встреч\Сессий подряд и не более четырёх Живых Онлайн Встреч\Сессий в пакетном Тарифе, за исключением случаев документально подтверждённой болезни Заказчика, болезни детей или животных Заказчика, смерти близких Заказчика.
4.2.2. Исполнитель имеет право переносить разовую или очередную Живую Онлайн Встречу\Сессию не позднее 36 часов до времени ее начала без каких-либо штрафных санкций. В противном случае за перенос на другое время или отмену Исполнитель возмещает Заказчику 60 минут Живой Онлайн Встречи\Сессии в оплаченном Заказчиком Тарифе; за исключением случаев болезни Исполнителя, болезни детей или животных Исполнителя, смерти близких Исполнителя.
4.2.3. По усмотрению Исполнителя на эквивалент пропущенных Заказчиком по причинам, не указанным в п.4.2.1 Договора, или одностороннего отказа Заказчика пакетных Живых Онлайн Встреч\Сессий Исполнитель может выдать Заказчику ваучер на участие трансформационных играх или коучинговых сессиях для третьих лиц, однако из расчета стоимости 60 минут за индивидуальную Живую Онлайн Встречу\Сессию.
4.3. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет доступ к Услугам как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки оказанных Услуг (в целом или их составных частей), а также изменения правил оказания Услуг, описанных в Договоре.
4.4. При нарушении пп 4.6, 5.1-5.3, 9.4 Договора, а так же в случае одностороннего отказа Заказчика от получения Услуг по настоящему Договору Исполнитель вправе не возвращать предоплаченные средства.
4.5. Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Заказчику путем направления соответствующего уведомления на контактный е-mail, и/или SMS сообщения на контактный номер телефона Заказчика, в мессенджерах, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
4.6. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию Услуг, а также приостанавливать оказание Услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) регистрационных или иных данных необходимых для оказания Услуг, нарушения правил поведения в чате.
4.7. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик использовал полученную в результате оказания Услуг информацию, а также за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением данной информации. Любые рекомендации, полученные в ходе оказания Услуг, осуществляются Заказчиком на свой риск.
5. АВТОРСКИЕ ПРАВА
5.1. Заказчик понимает, что рабочие и информационно-методические материалы, , а также специальные материалы и любая информация, предоставляемые Исполнителем для работы в процессе оказания Услуг или в перерывах между Живыми Онлайн встречами/Cессиями, а также специальные материалы и любая информация, предоставляемые Заказчику по настоящему Договору, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и защищены международными конвенциями и применимым законодательством Кипра (далее - законодательство "Об авторских и смежных правах"). Незаконное использование (воспроизведение, распространение, импортирование, публичный показ и т.д.) указанных материалов, информации, произведений и пособий в целях извлечения прибыли без письменного согласия Исполнителя влечет за собой ответственность в соответствии с применимым законодательством.
5.2. Распространение полученной в рамках Услуг информации в коммерческих целях недопустимо. Заказчик обязуется не копировать записи Услуг и не предоставлять ее третьим лицам или размещать в открытом доступе на других сайтах. Заказчику запрещается распространять, публиковать, размещать в Интернет, копировать, передавать или продавать третьим лицам (в т.ч. делать предложения о продаже и передавать безвозмездно), осуществлять запись, скачивание, изготовление скриншотов и фотографий записей аудио-визуальных произведений и другого контента, предоставляемого в рамках оказания Услуг по настоящему Договору. Заказчику запрещается сохранять и передавать третьим лицам свою переписку с Исполнителем, информацию и любые материалы, полученные в рамках Договора, создавать на их основе информационные/ образовательные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования в рамках Договора.
5.3. Любое копирование, сохранение, размещение, публикация и т.д. материалов, предоставляемых Исполнителем в рамках оказания услуг, для личного или иного использования, на персональные компьютеры, электронные устройства, серверы, сайты, видеохостинги, электронные и интернет-ресурсы, иного предоставления материалов Исполнителя третьим лицам категорически запрещено. Установление указанных фактов влечет прекращение оказания услуг по Договору без возврата денежных средств.
5.4. В случае нарушения обязательства данного Раздела 5, Исполнитель вправе требовать с Заказчика возмещения понесенных убытков, а также компенсации упущенной выгоды в соответствии с применимым законодательством, а также штраф в размере 1,500.00 евро или эквивалент в другой валюте рассчитанный по курсу, опубликованному Европейским Центральным Банком на день предъявления требования об уплате штрафа Заказчику.
6. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Обязанности Заказчика:
6.1.1. Заказчик обязуется соблюдать конфиденциальность.
6.1.2. Заказчик обязуется своевременно выполнять домашние задания и другие принятые на себя обязательства, в том числе рекомендации Исполнителя по прохождению соответствующего этапа коучинга и подготовки к следующему этапу. Заказчик обязуется еженедельно направлять Исполнителю дневник самонаблюдений не позднее даты, предшествующей дате проведения Живой Онлайн Встречи\ Сессии (в случае получения такого задания от Исполнителя).
6.1.3. Заказчик обязуется неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при оказании ему Услуг Исполнителем (онлайн):
• соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
• не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю, представителю (-ям) Исполнителя или другим Заказчикам при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме курса и др.;
• не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
• не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
• не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, методички, записи услуг, оказываемых Исполнителем;
• не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков;
• не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.
6.2. Обязанности Исполнителя:
6.2.1. Исполнитель обязуется проинформировать Заказчика об условиях, обеспечивающих эффективность оказания Услуг.
6.2.2. Исполнитель обязуется оказывать Услуги точно в соответствии с согласованным графиком, а также предоставить необходимую поддержку и предоставление качественной обратной связи по телефону и по e-mail между Живыми Онлайн Встречами/Сессиями.
6.2.3. Исполнитель обязуется сохранять и не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую ему известной от Заказчика при оказании Услуг по Договору.
6.2.4. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения со стороны Заказчика, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом им для получения услуг, технических неполадок со стороны сервисов оплаты, размещенных на Сайте Исполнителя, дата/сроки оказания Услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком.
6.2.5. Исполнитель обязуется оказывать Услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом Исполнителя, в соответствии с собственным, авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя. Несогласие Заказчика с результатами оказания Услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания Услуг Исполнителем, не является основанием для расторжения Договора и возврата денежных средств Заказчику.
7. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ
7.1. Услуги по Договору оказываются и принимаются по окончании оказания Услуг. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, и принятыми Заказчиком, если:
7.1.1. В течение 2 (двух) дней с момента участия Заказчиком в разовой или последней (в составе пакетного Тарифа) Живой Онлайн Встрече/Сессии Заказчик не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных Услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на Сайте или в Договоре.
7.2 Договор является актом об оказании Услуг. Услуги по Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента окончания оказания услуг в соответствии с положениями п. 7.1. Договора, Заказчик не заявил мотивированного возражения о качестве и объеме таких услуг путем отправки соответствующей обращения по адресу электронной почты: violetdandelions@hotmail.com. Сообщение, направляемое на адрес электронной почты Исполнителя, должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя.
7.3. Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика, указанного в п. 7.1. Договора.
8. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
8.1. Общая стоимость рассчитывается из стоимости выбранных Заказчиком Услуг в соответствии с Тарифами, указанными на Сайте.
8.2. Общая стоимость Услуг может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.
8.3. Оплата Услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (сто) – процентной предоплаты либо путем внесения частичной предоплаты в размере 50 (пятидесяти) процентов. В случае внесения предоплаты, оставшаяся сумма вносится в срок до 14 календарных дней с момента внесения предоплаты включительно. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные Исполнителем, либо с использованием платежного модуля на Сайте Исполнителя. Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.
8.4. По желанию Заказчика возможно оформление внутренней рассрочки.
8.5. В случае, когда Заказчик вносит предоплату или оплату в соответствии с Тарифом, за ним фиксируется место и время. В связи с тем, что количество мест и рабочее время Исполнителя ограничено, а также в связи с тем, что Заказчик соответствии с Определением «Тариф» и пп. 2.3-2.4 Договора понимает, что в случае оплаты пакетного Тарифа он\а соглашается на участие в определенном процессе и соглашается быть приверженным\ой этому процессу, оплата по пакетному Тарифу не возвращается. При отказе Заказчика от оплаты оставшейся части – предоплата удерживается Исполнителем в качестве штрафа за возможный отказ в оказания Услуг другим потенциальным заказчикам.
8.6. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес: violetdandelions@hotmail.com не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты принятия решения Исполнителем о возврате. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.
8.7. Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, и с учетом условий, указанных в п. 8.11 Договора.
8.8. К фактическим затратам Исполнителя относятся (включая, но не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, денежное вознаграждение третьих лиц, участвующих в подготовке оказания Услуг, стоимость организации и записи уроков, а также стоимость материалов, предоставленных Заказчику, стоимость которых определяется Исполнителем самостоятельно, даже если Заказчик не использовал материалы и (или) не знакомился с ними (при их наличии), при условии наличия такой возможности.
8.9. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, паспортные данные лица, дату рождения и банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты, номер и дату заказа. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.
8.10. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг. Денежные средства, за услуги, оплаченные Заказчиком с помощью банковской карты, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
8.11. Обращение за возвратом при условии согласования графика Живых Онлайн Встреч\Сессий:
• При внесении предоплаты и отказе от внесения остальной стоимости Услуг в момент начала оказания Услуг – возврат не осуществляется;
• При обращении за возвратом в течение 24 часов после первой Живой Онлайн Встречи\Сессии в составе пакета - возврат 100 (сто) процентов от оплаченной стоимости;
• При обращении за возвратом при неоказании Услуг по вине Исполнителя - возврат 100 (сто) процентов от оплаченной стоимости;
• В иных случаях, в соответствии с условиями Договора, возврат не осуществляется.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством Республики Кипр.
9.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и применимым законодательством.
9.3. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке только при условии полной оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание Услуг и в соответствии с условиями возврата, указанными в разделе 8 Договора. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком его обязательств по Договору.
9.4. Исполнитель имеет право незамедлительно прекратить оказание Услуг без возвращения денежных средств, в случае проявления со стороны Заказчика агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю и иным привлеченным третьим лицам, в случае использования ненормативной лексики и проявления агрессии в чатах, а также в случаях разжигания межнациональных конфликтов, рассылки спама, размещения рекламы. Настоящим Заказчик подтверждает, что предоплаченная им стоимость Услуг в случаях, указанных в настоящем пункте, признается Сторонами как неустойка за нарушение Заказчиком условий Договора и Заказчику не возвращается.
9.5. Стороны пришли к соглашению, что будут стараться урегулировать возникающие конфликты мирным путем. Претензионный порядок является для Сторон обязательным. Спор может передаваться на разрешение суда после принятия Сторонами мер по досудебному урегулированию конфликта.
9.6. Споры из Договора разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Республики Кипр.
9.7. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий Договора со стороны Заказчика.
9.8. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
9.9. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, указанную Заказчиком при оплате Услуг.
9.10. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.
10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
10.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другу Сторону, с предоставлением обосновывающих документов. Выданных компетентными органами.
10.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Заказчика, отсутствие у него свободного времени по любым основаниям для получения оплаченной Услуги, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
11. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. В соответствии с требованиями Директивы 95/46/ЕС от 24.10.1995 и применимого законодательства Республики Кипр о защите и трансграничной передаче персональных данных (далее - применимое законодательство «О персональных данных») Заказчик (субъект персональных данных), принимая условия Договора, дает согласие на обработку всех своих персональных данных, предоставляемых Исполнителю, а также на их передачу лицам, с которыми у Исполнителя имеются договорные отношения по исполнению условий Договора и оказанию Услуги Заказчику. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с применимым европейским законодательством «О персональных данных», а также в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся локальным документом Исполнителя.
11.2. Все персональные данные обрабатываются Исполнителем в соответствии с требованиями применимого европейского законодательства «О персональных данных» и в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте по ссылке: violdan.com.
12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
12.2. К отношениям, вытекающих из Договора, применяется право Республики Кипр.
13. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
13.1. Все заявления о получении результатов, а также примеры получения качественных результатов, которые могут быть размещены на Сайте, являются только прогнозируемой оценкой возможных результатов и не гарантируют его получения.
13.2. Отзывы пользователей, приведенные на Сайте, - это индивидуальные достижения отдельных людей. Данные результаты не являются типичными или гарантированными. Результаты Заказчика будут зависеть от решений и действий Заказчика.
13.3. Любые заявления и представления, размещенные Сайте, касающиеся получения возможного результата, не считаются обязательным результатом для каждого человека.
Чем сильнее ветер перемен,
тем |
тем |
Чем сильнее ветер перемен,
тем |
тем |